город получения заказа:
Санкт-Петербург
Выберите округ
Северо-Западный
перейти в:
способ доставки:
мой кабинет:
Как получить товар
Как оплатить

Гарантии, возврат или обмен товара

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» обмену и возврату не подлежат:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях:

- предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов,

- инструменты, приборы и аппаратура медицинские,

- средства гигиены полости рта,

- линзы очковые,

- предметы по уходу за детьми,

- лекарственные препараты

  • Предметы личной гигиены:

- зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.

С полным перечнем товаров надлежащего качества, на которые не распространяется возможность возврата или обмена, если товар не подошел по форме, фасону или комплектации Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке.

Возврату и обмену не подлежит медицинская техника надлежащего качества. К возврату не принимаются также товары, приобретенные у других компаний.

Обмен товаров, не вошедших в список невозвратных, или возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей (текст закона можно прочитать здесь). 

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после его получения - в течение 14-ти дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек,  либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, подлежит возврату Покупателю на основании его письменного заявления (форма заявления), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара.

Возврат товара и претензии к качеству товаров принимаются в любом аптечном пункте семейной интернет-аптеки VOTONIA.RU (адреса аптечных пунктов).

Стоимость возвращаемого товара равна сумме, фактически затраченной Вами на его приобретение, при этом накопленные на персональный счет баллы аннулируются.

В случае, если у Вас остались вопросы, и требуется консультация, Вы можете обратиться в наш клиентский отдел по телефону 8-800-333-44-22 или на электронную почту operators@votonia.ru.